Pågående driftstörningar

Begränsad support under sommaren

Biometrias support har begränsad bemanning under sommarperioden, vilket kan innebära längre handläggningstid än vanligt för ärenden som kommer in.

Kundtestmiljön AT1 kommer att vara öppen under hela perioden men installationen av PI 34 kommer att ske som sedan tidigare informerats v.33

Vi kommer inte annat än i akuta undantagsfall genomföra rättningsreleaser under perioden 29–32.

 

Starttid 2024-07-15 kl. 08:00 Sluttid 2024-08-09 kl. 17:00

Planerat

Pågår

Biometria IT-tjänster

Planerade driftstörningar

Inga planerade driftstörningar finns.

Avslutade driftstörningar

Problem med Mapp Kapp och Rapp

Just nu kan det förekomma problem med Mapp Kapp och Rapp

Om man ansluter till Mapp, Kapp eller Rapp så kan man hamna på den tidigare adressen för tjänsterna exempelvis mapp.sdc.se. Om man får detta fel så får man ändra anslutningsadressen manuellt till mapp.biometria.se

Fungerar inte detta, testa rensa cache och cookies i webbläsaren och därefter anslut dig och skriv in adressen ****.biometria.se manuellt.

Vid frågor kontakta kundtjänst

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-06-20 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-22 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Violweb stängs ner

Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se

Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se

Starttid 2024-06-04 kl. 12:00 Sluttid 2024-06-18 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Begränsad bemanning support 22-23/5

Under onsdag - torsdag den 22-23 maj har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Det kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt.

Starttid 2024-05-22 kl. 08:00 Sluttid 2024-05-23 kl. 16:30

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem med IRIS

Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser

Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser. Felsökning pågår. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-05-20 kl. 08:40 Sluttid 2024-05-20 kl. 11:26

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Just nu fungerar inte utskrifter på alla mätplatser - LÖST

Utskrifterna fungerar normalt igen

UPPDATERING: 
Problemet löstes 11:05 och nu ska utskrifterna fungera som de ska. 

--------------------------------------------------------------

För tillfället har vi en driftstörning i vår utskrifttjänst som gör att utskrifter inte fungerar på mätplatserna. Inmätningen fungerar normalt.

Vi felsöker och löser problemet så snart vi kan. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst.

Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2024-04-18 kl. 10:00 Sluttid 2024-04-18 kl. 13:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Biometras mätningstjänster fungerar ej - LÖST

Inmätningen ligger nere på flera mätplatser - LÖST

UPPDATERING: Problemet är nu löst och inmätningen fungerar som det ska. 

-------------------------------------------------------

Just nu ligger Biometrias mätningstjänster nere. Vi känner till problemet och felsöker. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2024-02-28 kl. 14:20 Sluttid 2024-02-28 kl. 17:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler

Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler

Gårdagens produktionsfiler är EJ inlästa till VIOL-/PRINS. Tjänsten är omstartad men det betyder att skördar- /skotar-datat har en viss fördröjning. 

Starttid 2024-02-20 kl. 08:00 Sluttid 2024-02-20 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Driftstörning vid XML-inläsning

Driftstörning vid XML-inläsning

Vi har för närvarande problem med att läsa in/skicka stockpartier på mätplatser. Felet är identifierat, och det jobbas på en åtgärd. 

Starttid 2024-02-20 kl. 09:00 Sluttid 2024-02-20 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

MAPP-Admin fungerar återigen

MAPP-Admin fungerar återigen

MAPP inmätning fungerar som det ska.

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-02-09 kl. 12:00 Sluttid 2024-02-09 kl. 16:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Långa väntetider i Viol

Långa väntetider i Viol

Masskorringeringstjänsten kommer tillfälligt att stängas av idag kl 18.00 och kommer att köras klar under morgondagen.

 

Detta görs för att förhindra så att inte stickprovs-/kollektiv-omräkningen störs då den körs idag med start kl 18:00.

 

Anledningen till att Masskorringeringstjänsten stoppas beror på att det för tillfället behandlas många fler transaktioner än normalt.

Transaktionerna kommer att vara i fas imorgon eftermiddag/kväll.

Starttid 2024-01-30 kl. 12:00 Sluttid 2024-01-31 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Biometria utför underhållsrelease för nuvarande tjänster söndagen den 21/1

Det innebär ingen eller begränsad tillgänglighet till Biometrias nuvarande tjänster mellan kl 08.00 - 14.00.

I samband med underhållsreleasen införs förändringar i Kvalitetssäkring skördare

En framåtriktad förändring införs i tolkningen av kontrollfiler som gör att fler stammar än tidigare redovisas i Kvalitetssäkring skördare. Ändringen gör att filer som innehåller ofullständigt kontrollmätta stammar inte fastnar helt i bearbetningen, vilket gör att andra kontrollstammar i samma fil kommer med i uppföljningen.

Har du frågor, kontakta Biometrias kundsupport: support@biometria.se

Starttid 2024-01-19 kl. 08:00 Sluttid 2024-01-21 kl. 14:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster