Eskaleringar av förbättringsförslag under omläggningsperioden
Du som kund kan skicka in förbättringsförslag till Biometria via Mina sidor. Förbättringsförslag är idéer om hur våra tjänster kan utvecklas och förbättras.
Under övergången från VIOL 2 till VIOL 3 prioriterar vi den utveckling som är nödvändig för att kunna stänga VIOL 2. Förbättringsförslag som inte är prioriterade tas emot och dokumenteras, men hanteras först längre fram. Eventuell realisering av förbättringsförslag kommer tidigast att ske efter nedstängning av VIOL 2. Det innebär att dessa förslag inte prioriteras i nuläget, men de finns med i vår planering för framtida utveckling.
Om du som kund upplever att ett förbättringsförslag är avgörande för att kunna stänga VIOL 2, har du möjlighet att eskalera ärendet.
System.Web.HttpException (0x80004005): Error executing child request for handler 'System.Web.Mvc.HttpHandlerUtil+ServerExecuteHttpHandlerAsyncWrapper'. ---> System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Mirror.Umbraco8.Web.Core.Helpers.ImageHelpers.FurtherOptionsDefaults(ImageModel mediaItem, String furtherOptions) in D:\a\1\s\_src\Mirror.Umbraco8.Web.Core\Helpers\ImageHelpers.cs:line 41 at Mirror.Umbraco8.Web.Core.Helpers.ImageHelpers.GetCropUrl(ImageModel mediaItem, Nullable`1 width, Nullable`1 height, String propertyAlias, String cropAlias, Nullable`1 quality, Nullable`1 imageCropMode, Nullable`1 imageCropAnchor, Boolean preferFocalPoint, Boolean useCropDimensions, Boolean cacheBuster, String furtherOptions, Nullable`1 ratioMode, Boolean upScale) in D:\a\1\s\_src\Mirror.Umbraco8.Web.Core\Helpers\ImageHelpers.cs:line 34 at ASP._Page_Views_Partials_GridEditors_linkedImage_cshtml.GetImageUrl(Boolean portrait, Int32 width, Int32 height) in C:\home\site\wwwroot\Views\Partials\GridEditors\linkedImage.cshtml:line 104 at ASP._Page_Views_Partials_GridEditors_linkedImage_cshtml.Execute() in C:\home\site\wwwroot\Views\Partials\GridEditors\linkedImage.cshtml:line 52 at System.Web.WebPages.WebPageBase.ExecutePageHierarchy() at System.Web.Mvc.WebViewPage.ExecutePageHierarchy() at System.Web.WebPages.WebPageBase.ExecutePageHierarchy(WebPageContext pageContext, TextWriter writer, WebPageRenderingBase startPage) at Umbraco.Web.Mvc.ProfilingView.Render(ViewContext viewContext, TextWriter writer) in D:\a\1\s\src\Umbraco.Web\Mvc\ProfilingView.cs:line 25 at System.Web.Mvc.ViewResultBase.ExecuteResult(ControllerContext context) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultFilterRecursive(IList`1 filters, Int32 filterIndex, ResultExecutingContext preContext, ControllerContext controllerContext, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.ControllerActionInvoker.InvokeActionResultWithFilters(ControllerContext controllerContext, IList`1 filters, ActionResult actionResult) at System.Web.Mvc.Async.AsyncControllerActionInvoker.<>c__DisplayClass3_1.<BeginInvokeAction>b__1(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.Async.AsyncControllerActionInvoker.EndInvokeAction(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.Controller.<>c.<BeginExecuteCore>b__152_1(IAsyncResult asyncResult, ExecuteCoreState innerState) at System.Web.Mvc.Async.AsyncResultWrapper.WrappedAsyncVoid`1.CallEndDelegate(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.Controller.EndExecuteCore(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.Async.AsyncResultWrapper.WrappedAsyncVoid`1.CallEndDelegate(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.Controller.EndExecute(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.MvcHandler.<>c.<BeginProcessRequest>b__20_1(IAsyncResult asyncResult, ProcessRequestState innerState) at System.Web.Mvc.Async.AsyncResultWrapper.WrappedAsyncVoid`1.CallEndDelegate(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.MvcHandler.EndProcessRequest(IAsyncResult asyncResult) at System.Web.Mvc.HttpHandlerUtil.ServerExecuteHttpHandlerWrapper.<>c__DisplayClass5_0.<Wrap>b__0() at System.Web.Mvc.HttpHandlerUtil.ServerExecuteHttpHandlerWrapper.Wrap[TResult](Func`1 func) at System.Web.HttpServerUtility.ExecuteInternal(IHttpHandler handler, TextWriter writer, Boolean preserveForm, Boolean setPreviousPage, VirtualPath path, VirtualPath filePath, String physPath, Exception error, String queryStringOverride) at System.Web.HttpServerUtility.ExecuteInternal(IHttpHandler handler, TextWriter writer, Boolean preserveForm, Boolean setPreviousPage, VirtualPath path, VirtualPath filePath, String physPath, Exception error, String queryStringOverride) at System.Web.HttpServerUtility.Execute(IHttpHandler handler, TextWriter writer, Boolean preserveForm, Boolean setPreviousPage) at System.Web.HttpServerUtility.Execute(IHttpHandler handler, TextWriter writer, Boolean preserveForm) at System.Web.Mvc.Html.ChildActionExtensions.ActionHelper(HtmlHelper htmlHelper, String actionName, String controllerName, RouteValueDictionary routeValues, TextWriter textWriter) at System.Web.Mvc.Html.ChildActionExtensions.Action(HtmlHelper htmlHelper, String actionName, String controllerName, RouteValueDictionary routeValues) at Mirror.DataTypes.DocTypeGridEditor.Web.Extensions.HtmlHelperExtensions.RenderDocTypeGridEditorItem(HtmlHelper helper, IPublishedElement content, String editorAlias, String viewPath, String previewViewPath, Boolean isPreview) in D:\a\1\s\_src\Mirror.DataTypes.DocTypeGridEditor\Web\Extensions\HtmlHelperExtensions.cs:line 35 at ASP._Page_app_plugins_mdoctypegrideditor_render_DocTypeGridEditor_cshtml.Execute() in C:\home\site\wwwroot\app_plugins\mdoctypegrideditor\render\DocTypeGridEditor.cshtml:line 28 at System.Web.WebPages.WebPageBase.ExecutePageHierarchy() at System.Web.Mvc.WebViewPage.ExecutePageHierarchy() at System.Web.WebPages.WebPageBase.ExecutePageHierarchy(WebPageContext pageContext, TextWriter writer, WebPageRenderingBase startPage) at Umbraco.Web.Mvc.ProfilingView.Render(ViewContext viewContext, TextWriter writer) in D:\a\1\s\src\Umbraco.Web\Mvc\ProfilingView.cs:line 25 at System.Web.Mvc.Html.PartialExtensions.Partial(HtmlHelper htmlHelper, String partialViewName, Object model, ViewDataDictionary viewData) at ASP._Page_Views_Partials_grid_editors_Base_cshtml.Execute() in C:\home\site\wwwroot\Views\Partials\grid\editors\Base.cshtml:line 20
Initiera en eskalering
Eskalering kan ske av tidigare inskickade förbättringsförslag eller nya. Oavsett om det är ett tidigare förbättringsförslag eller nytt ska det skickas in på samma sätt som ett ordinarie förbättringsförslag via Mina Sidor. Det är viktigt att det framgår att förbättringsförslaget är stoppande för att stänga VIOL 2 i konsekvensbeskrivningen. Vid eskalering av tidigare förbättringsförslag är det också viktigt att det framgår och om möjligt inkludera ärendenummer.
Utöver att skapa ett ärende ska även VIOL 3:s programchef informeras för att kunna starta eskaleringsprocessen. Mejla till Programchef Per Johansson med rubriken ”Eskalering av förbättringsförslag”. I mejlet ska det framgå vilket ärendenummer som förbättringsförslaget fått när det skapades via Mina Sidor. Ärendenumret hittar man i det bekräftelsemejl som skickas ut när ärendet skapas via Mina Sidor.