Begränsad bemanning support 19-20/11

Under tisdag-onsdag den 19-20 november har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Detta kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt. Läs mer

Starttid 2024-11-19 kl. 07:00 Sluttid 2024-11-20 kl. 17:00

Pågående driftstörningar

Inga kända driftstörningar just nu.

Planerade driftstörningar

VIOL 3: Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av avslut av prestandatester

Miljön behöver återställas efter prestandatester som genomförts och Kundtestmiljön är därför stängd mellan torsdag 5/12 kl. 15:00 och fredag 6/12 kl.11:00

Starttid 2024-12-05 kl. 15:00 Sluttid 2024-12-06 kl. 11:00

Planerat

Ej påbörjad

VIOL 3

VIOL 3: Installation i produktionsmiljön

Produktionsmiljön för VIOL 3 stängd på grund av installation, måndag 18/11 mellan 07.00-13.00

Starttid 2024-11-18 kl. 07:00 Sluttid 2024-11-18 kl. 13:00

Planerat

Ej påbörjad

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-11-14 kl. 10:00 Sluttid 2024-11-14 kl. 13:00

Planerat

Ej påbörjad

VIOL 3

Avslutade driftstörningar

VIOL 3 PROD: Affärssystemet är otillgängligt på grund av service torsdag den 7/11 mellan 19-21

VIOL 3 PROD: Affärssystemet är otillgängligt

Torsdag den 7/11 mellan 19-21

Gäller endast PROD-miljö.

Starttid 2024-11-07 kl. 19:00 Sluttid 2024-11-07 kl. 21:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-11-07 kl. 10:00 Sluttid 2024-11-07 kl. 12:25

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Vissa BI-rapporter område Redovisa uppdateras inte med nytt data i AT1

Felsökning pågår.

-Redovisad leverans [934]

-Redovisad leverans historik [063]

Starttid 2024-10-30 kl. 14:00 Sluttid 2024-11-06 kl. 10:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Just nu förs inte meddelande över till Certikonto i KTEST2 från AT1.

Vi arbetar med problemet.

Starttid 2024-11-05 kl. 09:00 Sluttid 2024-11-05 kl. 12:55

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: BI-rapporter uppdateras inte med nytt data i rapporterna idag 30/10 (AT1).

Felsökning pågår.

Starttid 2024-10-30 kl. 15:00 Sluttid 2024-11-01 kl. 14:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL3: Driftstörning i AT1

Vi upplever en störning i AT1 gällande bearbetning av inkommande meddelanden, vi arbetar aktivt med att åtgärda detta, felsökning pågår.

Starttid 2024-11-01 kl. 10:50 Sluttid 2024-11-01 kl. 11:10

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-10-31 kl. 10:00 Sluttid 2024-10-31 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3 Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-10-24 kl. 10:00 Sluttid 2024-10-24 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3 Problem med att logga in för vissa organisationer/företag i affärssystemet PROD

Just nu har vi ett problem att vissa företag i affärssystemet PROD inte kan logga in.

VIOL 3 Problem med att logga in för vissa organisationer/företag i affärssystemet PROD för närvarande.

Vi jobbar på att lösa problemet.

Starttid 2024-10-24 kl. 08:00 Sluttid 2024-10-24 kl. 10:10

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Installation i produktionsmiljön

Produktionsmiljön för VIOL 3 stängd på grund av installation, torsdag 17/10 mellan 09.00-15.00

Starttid 2024-10-17 kl. 09:00 Sluttid 2024-10-17 kl. 15:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-10-17 kl. 10:00 Sluttid 2024-10-17 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftstörning gällande BI i kundtestmiljön AT1

Just nu tar det längre tid än normalt att få nytt data in till vissa BI-rapporter

Detta gäller följande rapporter:

  • Kvantitet och värde säljare [180]
  • Kvantitet och värde personifierad [146]
  • Kvantitet och värde Köpare [196]
  • Redovisad leverans [934]
  • Redovisad leverans Historik [063]

Starttid 2024-10-16 kl. 14:00 Sluttid 2024-10-17 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Vi har för närvarande störningar i AT1

De senaste dagarnas problem beror av en odokumenterad egenskap i Dynamics.

De senaste dagarnas problem beror av en odokumenterad egenskap i Dynamics. I felsökningsprocessen har vi slagit av en rad införda prestandaförbättringar för att isolera felet. Därför är VIOL3 nu långsammare än förväntat.

Med start 11:30 har vi börjat slå på prestandaförbättringarna i kontrollerad form, en efter en, medan vi noga övervakar systemet. Svarstiderna kommer därför successivt att minska under eftermiddagen och förhoppningsvis nå normalt beteende innan dagens slut.

Starttid 2024-10-15 kl. 11:00 Sluttid 2024-10-16 kl. 10:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftstörning i AT1

Vi upplever störningar i AT1, vi arbetar aktivt med att åtgärda detta

Starttid 2024-10-11 kl. 15:40 Sluttid 2024-10-14 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Uppgradering av kundtestmiljön AT1 inför fortsatta prestandatester

Ordinarie installationsfönster på torsdag 10 oktober kl. 10-13 flyttas till att vara mellan torsdag kl. 15.00 och fredag kl. 11.00

Orsaken är att miljön behöver byggas ut inför fortsatta prestandatester. Prestandatesterna beräknas pågå till och med 4 december.

Starttid 2024-10-10 kl. 15:00 Sluttid 2024-10-11 kl. 11:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Installationen tar längre tid än planerat, ny estimerad sluttid är 13:00 den 7/10

Installationen tar längre tid än planerat, ny estimerad sluttid är 13:00 den 7/10

Starttid 2024-10-03 kl. 15:00 Sluttid 2024-10-07 kl. 11:30

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Uppdatering av biometria.se mellan kl 16.00 - 17.00

På grund av en uppdatering av biometria.se kan störningar förekomma mellan kl 16.00 - 17.00.

Starttid 2024-09-18 kl. 16:00 Sluttid 2024-09-18 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-09-12 kl. 10:00 Sluttid 2024-09-12 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: BI-rapporter uppdateras inte med nytt data i rapporterna idag 5/9 (AT1).

Rättningsinstallationen som gjordes idag i kundtestmiljön AT1 tar längre tid än planerat gällande BI

Effekten blir att nytt data som kommer till BI systemet under dagen inte kommer att visas upp i rapporterna idag. Imorgon kommer dagens data vara på plats och laddningar gå enligt vanlig rutin.

Starttid 2024-09-05 kl. 13:00 Sluttid 2024-09-06 kl. 08:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-09-05 kl. 10:00 Sluttid 2024-09-05 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: BI-rapporter Kvantitet och Värde - personifierad/köpare/säljare [146], [196],[180] uppdateras endast en gång om dagen (AT1)

Gäller denna vecka

Starttid 2024-09-02 kl. 08:00 Sluttid 2024-09-04 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd på grund av rättningsrelease

Starttid 2024-08-29 kl. 10:00 Sluttid 2024-08-29 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Data för leveransdatum, slutplats och transportslag saknas i vissa BI-rapporter (AT1)

Driftstörning efter installation i AT1

En följdeffekt av tidigare driftsmeddelande om återladdning, har påverkat att övrigt data inte kunnat processas korrekt. Det resulterar i att data för leveransdatum, slutplats och transportslag kan saknas i ytterligare ett antal rapporter. Det gäller all data, även för datapunkter som inte härrör till tidsperioden 1/6 - 14/8 i år. Detta har även påverkan på funktionen leverans komplett.

 

Laddning pågår, komplett data kan dröja till och med nästa vecka.

 

Rapporter som kan sakna data för leveransdatum, slutplats, transportslag & leveranskomplett:

 

  • Avlämnat [798]
  • Cellulosaflis [096]
  • Egenskapsprov [301]
  • Inmätta volymer [789]
  • Jämförelse produktionsresultat - redovisad leverans [340]
  • Kvantitet och Värde - personifierad [146]
  • Kvantitet och Värde detaljer Köpare [286]
  • Kvantitet och Värde detaljer Säljare [067]
  • Kvantitet och Värde Köpare [196]
  • Kvantitet och Värde Säljare [180]
  • Lastutfyllnad [217]
  • Ordinarie mätning [393]
  • Redovisad leverans [934]
  • Redovisad leverans historik [063]
  • Stockmätta volymer [011]
  • Transportaffär Råvaruobjekt [380]
  • Virkesflöden [251]

Starttid 2024-08-21 kl. 09:00 Sluttid 2024-08-27 kl. 10:50

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Störningar gällande att nå kundtestmiljön AT1 via Mina Sidor

Just nu kan vissa störningar upplevas gällande att nå kundtestmiljön AT1 via Mina Sidor

Felsökning pågår.

Starttid 2024-08-26 kl. 11:00 Sluttid 2024-08-26 kl. 16:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-08-22 kl. 10:00 Sluttid 2024-08-22 kl. 12:30

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftstörning efter installation i AT1

Data saknas i vissa BI-rapporter VIOL 3 (AT1)

BI processer är igång och ny data som skickas från och med idag (2024-08-15) och framåt kommer att bearbetas och laddas i rapporterna enligt sedvanlig process.

Det finns mycket data i miljön och vid återladdning av historisk data från i sommar har det uppstått viss problematik. Det innebär att det kommer finnas luckor för visst data under perioden 1/6 - 14/8 i år.

Laddning pågår, komplett data kan dröja till och med nästa vecka.

Rapporter som saknar data för tidsperioden:

  • Kvantitet värde köpare [196]
  • Kvantitet värde säljare [180]
  • Kvantitet värde Personifierad [146]
  • Egenskapsprov [301]
  • Inmätta volymer [789]
  • Lastutfyllnad [217]
  • Transportaffär råvaruobjekt [380]

Starttid 2024-08-15 kl. 15:57 Sluttid 2024-08-21 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd för planerad installation mellan 15:00 den 14/8 och 16:00 den 15/8

Starttid 2024-08-14 kl. 15:00 Sluttid 2024-08-15 kl. 15:58

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Problem med beställningsformuläret behörighet till produktionsmiljön för VIOL 3

Problemet gör att det just nu inte går att göra någon beställning av behörighet

Starttid 2024-08-12 kl. 08:00 Sluttid 2024-08-15 kl. 14:50

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Vi stänger Kundtestmiljön AT1 för att återställa den efter genomförda IFK-tester

Veckans rättningsinstallationer sker under samma tidsfönster

Starttid 2024-06-26 kl. 16:30 Sluttid 2024-06-27 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-06-20 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-20 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-06-13 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-13 kl. 11:53

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Störningar kan förekomma i AT1 mellan 17.00-18.00 tisdagen den 4/6

VIOL 3: Störningar kan förekomma i AT1 mellan 17.00-18.00 tisdagen den 4/6

Starttid 2024-06-04 kl. 17:00 Sluttid 2024-06-04 kl. 18:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-05-30 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-30 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftsstörning Certikonto i kundtestmiljön AT1

Det innebär att det tar längre tid för volymer att läsas in i Certikonto.

Det innebär att det tar längre tid för volymer att läsas in i Certikonto. Applikationen kan behöva startas om vilket då gör att den under en kort tid inte är tillgänglig.

Starttid 2024-05-13 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-29 kl. 08:30

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Nu kan vissa användare uppleva problem att komma åt rapportportalen.

Det går att ta sig förbi problemet. Felet är att systemet automatiskt förvalt 74500-0000-aktörsperspektiv i Rapportportalen.  För att komma vidare måste man välja den aktör som man har BI-behörigheter för i inloggningslisten längst upp på sidan.

Starttid 2024-05-21 kl. 13:00 Sluttid 2024-05-24 kl. 07:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-05-23 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-23 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: För närvarande förmedlar inte BIOMETRIA BC som svar på inskickade Transportunderlag.

För närvarande förmedlar inte BIOMETRIA BC som svar på inskickade Transportunderlag. Felsökning pågår.

Starttid 2024-05-21 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-21 kl. 13:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Microsoftrelaterade störningar försenar öppnandet av kundtestmiljön

Microsoftrelaterade problem kopplade till en kombination av den nya releasen och den tillfälliga prestandahöjningen av kundtestmiljön (AT1) leder till problem med installationerna. Microsoft felsöker. Öppningen av kundtestmiljön (AT1) sker tidigast under måndagen.

Starttid 2024-05-17 kl. 12:00 Sluttid 2024-05-20 kl. 15:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd för planerad installation mellan 15:00 den 16/5 och 17:00 den 17/5

Starttid 2024-05-16 kl. 15:00 Sluttid 2024-05-17 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3