VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 28/9 och 17:00 den 29/9 Läs mer

Starttid 2023-09-28 kl. 15:00 Sluttid 2023-09-29 kl. 17:00

Pågående driftstörningar

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 28/9 och 17:00 den 29/9

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema.
Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 28/9 och 17:00 den 29/9

Starttid 2023-09-28 kl. 15:00 Sluttid 2023-09-29 kl. 17:00

Planerat

Pågår

VIOL 3

Övergång till m3fub från mätram - Transportredovisning kan påverkas

Vid övergången kan transportredovisning i Viol påverkas och transportkontrakt kan behöva uppdateras.

I och med utrullningen så hanteras inmätta kvantiteter på ett annorlunda sätt gentemot hur det tidigare gjorts.
Stockmätta leveranser har tidigare fått en inmätt kvantitet i m3to och en omvandlad kvantitet i m3fub.
Efter övergången får stockmätta kvantiteter en inmätt kvantitet i m3fub och en kompletterande kvantitet i m3to.

Den som vill att stockmätta volymer alltid ska transportprisräknas i måttslag m3to bör se över hur måttslagsprioriteten är upplagt i transportkontrakten i VIOL 2. Om prioriteten behöver ändras så behöver kontraktet avslutas och ersättas av ett nytt.

 

Om du har frågor eller önskar hjälp med detta kontaktar du Biometria kundtjänst.
E-post: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00

Starttid 2023-04-24 kl. 12:00

Planerat

Pågår

Biometria IT-tjänster

Planerade driftstörningar

Inga planerade driftstörningar finns.

Avslutade driftstörningar

LÖST - Kontrollstammar syns inte i KS

Just nu har vi problem med att kontrollstammar inte syns i KS

Kontrollstammar där sista kontrollmätta diametern längs en av de ingående stockarna saknas fastnar felaktigt i bearbetningen och saknas i uppföljningen i Kvalitetssäkring skördare.

Felsökning pågår.

Uppdatering: Problemet är nu löst och Kvalitetssäkring skördare fungerar som det ska. 

 

Kontakta kundtjänst om du har frågor. 

Telefon: 010-228 59 00

E-post: support@biometria.se

Starttid 2023-08-23 kl. 10:55 Sluttid 2023-09-01 kl. 13:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Driftstörning Rapportportalen i AT1 miljön

Problem med inloggning

Starttid 2023-08-15 kl. 12:00 Sluttid 2023-08-16 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

LÖST - Problem med transportprislistor

LÖST - Just nu är det problem med att öppna transportprislistor

Ibland går det inte att öppna transportprislistor i Viol. Det står och laddar och sedan får man ett felmeddelande.

Just nu är det löst men problemet har återkommit några gånger sedan igår. Om ni upplever problem med att öppna transportprislistorna, kontakta kundtjänst.

Vi söker en permanent lösning. 

 

UPPDATERING:
Nu är problemet med transportprislistorna helt löst och ska fungera normalt. 

 

Kundtjänst
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2023-06-27 kl. 10:40 Sluttid 2023-06-30 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 28/6 och 17:00 den 29/6

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema.
Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 28/6 och 17:00 den 29/6

Starttid 2023-06-28 kl. 15:00 Sluttid 2023-06-29 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

LÖST - Problem med inmätning - MABEMA

LÖST - Just nu har vi problem med inmätning med MABEMA

Vi har kommunikationsproblem som gör att MABEMA-mätning inte fungerar. Problemet felsöks. 

UPPDATERING:
Felet har hittats. Åtgärd pågår. 

UPPDATERING:
Felet är åtgärdat och allt fungerar åter som det ska. 


Vid frågor kontakta kundtjänst.
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2023-06-29 kl. 11:40 Sluttid 2023-06-29 kl. 17:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

LÖST - Problem med Doris

LÖST - Problem med kommunikationen på mätplatserna

Problemen med Doris är löst. Inmätning fungerar normalt igen. 

Vid frågor kontakta kundtjänst.

Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2023-06-29 kl. 11:35 Sluttid 2023-06-29 kl. 14:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

LÖST - Problem med transport i Viol2

LÖST - Just nu går det inte att komma åt transportfunktionerna i Viol.

Problemet med transport i Viol2 är nu löst. 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2023-06-29 kl. 13:10 Sluttid 2023-06-29 kl. 14:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Störningar i samtliga testmiljöer inom VIOL 3-programmet

Kundtestmiljön AT1 kommer att vara helt stängd med start 16:30 tisdag 30/5. Miljön beräknas kunna återöppna sent under onsdag 31/5.

Vårt verktyg för livscykelhantering för Dynamics, LCS, ska flyttas från USA till EU. Under tiden kommer samtliga testmiljöer att vara starkt begränsade. Arbetet startar tisdag kväll och beräknas slutföras under onsdagen. 

 

Kundtestmiljön AT1 kommer att vara helt stängd under tiden arbetet sker, med start 17:00 tisdag 30/5. Miljön beräknas kunna återöppna sent under onsdag 31/5.

Starttid 2023-05-30 kl. 16:30 Sluttid 2023-05-31 kl. 14:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Tillfällig störning i våra nyhetsflöden

Just nu är det en tillfällig störning i våra nyhetsflöden

Starttid 2023-05-31 kl. 07:00 Sluttid 2023-05-31 kl. 09:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Problem att logga in i RAPP med facebook

För närvarande är det problem med att logga in i RAPP med facebook, felsökning pågår

Har du frågor, kontakta Biometrias support: support@biometria.se 

Starttid 2023-05-24 kl. 11:00 Sluttid 2023-05-26 kl. 16:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Begränsad bemanning support 24-25/5

Under onsdag - torsdag den 24-25 maj har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning.

Det kan innebära längre handläggningstider än vanligt.

Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt. 

Starttid 2023-05-24 kl. 08:00 Sluttid 2023-05-25 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Uppgradering i Dynamics

Systemet kommer vara oåtkomligt under tiden

Vi genomför en uppgradering av Dynamics i kundtestmiljön AT1 under dagen idag, med start 12:00. Systemet kommer att under tiden att vara oåtkomligt.

Starttid 2023-05-17 kl. 12:00 Sluttid 2023-05-18 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

LÖST - Problem med leveransavisering och insändning av data

Problemen med insändning av data, leveransavisering mm är nu löst

Problemen med tjänster som till exempel leveransavisering, produktionsstyrning, insändning av data m.m. är nu löst. 

Felet pågick mellan 2023-05-17 klockan 11:00 till 15:24.

 

Om ni fortfarande upplever problem med tjänsterna eller har frågor, kontakta kundtjänst. 

E-post: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00

Starttid 2023-05-17 kl. 12:00 Sluttid 2023-05-18 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

LÖST - Problem med DORIS - går inte att logga in

Inloggningen till Doris fungerar nu som den ska

För närvarande går det inte att logga in i DORIS. Även inloggning i andra tjänster kan vara påverkad. 

Uppdatering: Problemet är nu löst. 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 
E-post: support@biometria.se
Telefon: 010-228 59 00

Starttid 2023-05-17 kl. 09:50 Sluttid 2023-05-17 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Installation av rättning kopplad till Dynamics i kundtestmiljön

Vissa störningar kan komma att upplevas av VIOL 3 under tiden

En rättning kopplad till Dynamics kommer att installeras i kundtestmiljön efter normal arbetstid, detta kan innebära att vissa störningar kan komma att upplevas i VIOL 3 under tiden. 

Starttid 2023-05-09 kl. 18:00 Sluttid 2023-05-10 kl. 08:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Problem att nå SPAR

Detta medför att inskickade förstaledskontrakt med privatpersoner inte fungerar

Starttid 2023-05-09 kl. 08:00 Sluttid 2023-05-09 kl. 11:45

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd mellan torsdag ca. kl. 16 och fredag ca kl. 15

Under tiden går det inte att skicka in/se sina ärenden via Mina ärenden på Mina Sidor eller nå våra tjänster i kundtestmiljön.

Starttid 2023-05-04 kl. 16:00 Sluttid 2023-05-05 kl. 15:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Problem att nå Biometria.se

Just nu har vi problem med vår hemsida.

Ibland går hemsidan inte att nå, andra gånger fungerar hemsidan som den ska. 

Vi jobbar på att åtgärda problemen så snart som möjligt. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2023-04-13 kl. 10:55 Sluttid 2023-04-13 kl. 11:25

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster