Pågående driftstörningar

Begränsad support under sommaren

Biometrias support har begränsad bemanning under sommarperioden, vilket kan innebära längre handläggningstid än vanligt för ärenden som kommer in.

Kundtestmiljön AT1 kommer att vara öppen under hela perioden men installationen av PI 34 kommer att ske som sedan tidigare informerats v.33

Vi kommer inte annat än i akuta undantagsfall genomföra rättningsreleaser under perioden 29–32.

 

Starttid 2024-07-15 kl. 08:00 Sluttid 2024-08-09 kl. 17:00

Planerat

Pågår

Biometria IT-tjänster

Planerade driftstörningar

Inga planerade driftstörningar finns.

Avslutade driftstörningar

VIOL 3: Vi stänger Kundtestmiljön AT1 för att återställa den efter genomförda IFK-tester

Veckans rättningsinstallationer sker under samma tidsfönster

Starttid 2024-06-26 kl. 16:30 Sluttid 2024-06-27 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Problem med Mapp Kapp och Rapp

Just nu kan det förekomma problem med Mapp Kapp och Rapp

Om man ansluter till Mapp, Kapp eller Rapp så kan man hamna på den tidigare adressen för tjänsterna exempelvis mapp.sdc.se. Om man får detta fel så får man ändra anslutningsadressen manuellt till mapp.biometria.se

Fungerar inte detta, testa rensa cache och cookies i webbläsaren och därefter anslut dig och skriv in adressen ****.biometria.se manuellt.

Vid frågor kontakta kundtjänst

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-06-20 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-22 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-06-20 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-20 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Violweb stängs ner

Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se

Violweb stängs ner, kunder hänvisas istället till biometria.se

Starttid 2024-06-04 kl. 12:00 Sluttid 2024-06-18 kl. 12:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-06-13 kl. 10:00 Sluttid 2024-06-13 kl. 11:53

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Störningar kan förekomma i AT1 mellan 17.00-18.00 tisdagen den 4/6

VIOL 3: Störningar kan förekomma i AT1 mellan 17.00-18.00 tisdagen den 4/6

Starttid 2024-06-04 kl. 17:00 Sluttid 2024-06-04 kl. 18:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Driftstörning i att ladda vissa BI-rapporter VIOL 3 (AT1)

Just nu upplever vi störningar vid laddning av vissa BI-rapporter. Felsökning pågår

Starttid 2024-05-08 kl. 17:00 Sluttid 2024-05-31 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-05-30 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-30 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftsstörning Certikonto i kundtestmiljön AT1

Det innebär att det tar längre tid för volymer att läsas in i Certikonto.

Det innebär att det tar längre tid för volymer att läsas in i Certikonto. Applikationen kan behöva startas om vilket då gör att den under en kort tid inte är tillgänglig.

Starttid 2024-05-13 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-29 kl. 08:30

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Nu kan vissa användare uppleva problem att komma åt rapportportalen.

Det går att ta sig förbi problemet. Felet är att systemet automatiskt förvalt 74500-0000-aktörsperspektiv i Rapportportalen.  För att komma vidare måste man välja den aktör som man har BI-behörigheter för i inloggningslisten längst upp på sidan.

Starttid 2024-05-21 kl. 13:00 Sluttid 2024-05-24 kl. 07:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Begränsad bemanning support 22-23/5

Under onsdag - torsdag den 22-23 maj har vi begränsad bemanning i supporten på grund av utbildning. Det kan innebära längre handläggningstider än vanligt. Vår ärendemottagning har dock öppet som vanligt.

Starttid 2024-05-22 kl. 08:00 Sluttid 2024-05-23 kl. 16:30

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Rättningsrelease

Kundtestmiljön AT1 stängd för rättningsrelease

Starttid 2024-05-23 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-23 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: För närvarande förmedlar inte BIOMETRIA BC som svar på inskickade Transportunderlag.

För närvarande förmedlar inte BIOMETRIA BC som svar på inskickade Transportunderlag. Felsökning pågår.

Starttid 2024-05-21 kl. 10:00 Sluttid 2024-05-21 kl. 13:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Microsoftrelaterade störningar försenar öppnandet av kundtestmiljön

Microsoftrelaterade problem kopplade till en kombination av den nya releasen och den tillfälliga prestandahöjningen av kundtestmiljön (AT1) leder till problem med installationerna. Microsoft felsöker. Öppningen av kundtestmiljön (AT1) sker tidigast under måndagen.

Starttid 2024-05-17 kl. 12:00 Sluttid 2024-05-20 kl. 15:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Problem med IRIS

Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser

Just nu kan det vara problem att få igenom mätningar via IRIS på vissa mätplatser. Felsökning pågår. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-05-20 kl. 08:40 Sluttid 2024-05-20 kl. 11:26

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd för planerad installation mellan 15:00 den 16/5 och 17:00 den 17/5

Starttid 2024-05-16 kl. 15:00 Sluttid 2024-05-17 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

SPAR utför serviceunderhåll

SPAR utför serviceunderhåll. Detta kan medföra problem med att förstaledskontrakt som integreras in till Biometria med privatpersoner som säljare inte kan skapas.

Läs mer: https://www.statenspersonadressregister.se/master/start/teknisk-info/aktuellt-och-drift/servicekalender-2024/

Starttid 2024-05-09 kl. 08:00 Sluttid 2024-05-11 kl. 08:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Kundtestmiljön AT1 stängd för tillfällig utbyggnad av prestanda

Kundtestmiljön AT1 stänger den 30/4 kl. 16.00 och öppnas så snart som möjligt den 2/5, dock allra senast 08.00 den 3/5.

Produktionslika prestandatester ska genomföras i kundtestmiljön AT1 och för att genomföra detta kommer Kundtestmiljön AT1 att byggas ut tillfälligt till en produktionslik kapacitet den 2 maj 2024 samt ha den kapaciteten i 30 kalenderdagar för att därefter minskas till ordinarie nivå igen. Kundtestmiljön AT1 stänger den 30/4 kl. 16.00 och öppnas så snart som möjligt den 2/5, dock allra senast 08.00 den 3/5.

Starttid 2024-04-30 kl. 16:00 Sluttid 2024-05-02 kl. 15:28

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 Stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-04-25 kl. 10:00 Sluttid 2024-04-25 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Just nu fungerar inte utskrifter på alla mätplatser - LÖST

Utskrifterna fungerar normalt igen

UPPDATERING: 
Problemet löstes 11:05 och nu ska utskrifterna fungera som de ska. 

--------------------------------------------------------------

För tillfället har vi en driftstörning i vår utskrifttjänst som gör att utskrifter inte fungerar på mätplatserna. Inmätningen fungerar normalt.

Vi felsöker och löser problemet så snart vi kan. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst.

Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2024-04-18 kl. 10:00 Sluttid 2024-04-18 kl. 13:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 Stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-04-11 kl. 10:00 Sluttid 2024-04-11 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

SPAR utför serviceunderhåll

SPAR utför serviceunderhåll. Detta kan medföra problem med att förstaledskontrakt som integreras in till Biometria med privatpersoner som säljare inte kan skapas.

Starttid 2024-04-08 kl. 08:00 Sluttid 2024-04-08 kl. 16:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Volymer saknas i Certikonto VIOL 3 (AT1)

Pga av en åtgärdad bugg har inte volymer till Certikonto lästs in under en period. Biometria håller just nu på att läsa in saknade data så att Certikonto kommer att visa korrekta volymer.

Starttid 2024-04-03 kl. 08:00 Sluttid 2024-04-08 kl. 14:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 Stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-04-04 kl. 10:00 Sluttid 2024-04-04 kl. 11:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Rättning i AT1

AT1 tillfälligt stängd 18.00-20.00 på grund av akut rättningsinstallation

Starttid 2024-03-26 kl. 14:00 Sluttid 2024-03-26 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd för planerad installation mellan 15:00 den 21/3 och 17:00 den 22/3

Starttid 2024-03-21 kl. 15:00 Sluttid 2024-03-22 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftstörning i RAPP

Rättning sker i samband med release 22/3

Starttid 2024-03-19 kl. 15:00 Sluttid 2024-03-22 kl. 17:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Driftstörning i MPS

Felsökning pågår

Starttid 2024-03-15 kl. 07:00 Sluttid 2024-03-15 kl. 08:44

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 Stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-03-14 kl. 10:00 Sluttid 2024-03-14 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

SPAR utför serviceunderhåll

SPAR utför serviceunderhåll. Detta kan medföra problem med att förstaledskontrakt som integreras in till Biometria med privatpersoner som säljare inte kan skapas.

Starttid 2024-03-12 kl. 08:00 Sluttid 2024-03-12 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

Störningar i AT1 på grund av pågående rättningsrelease

Starttid 2024-03-07 kl. 10:00 Sluttid 2024-03-07 kl. 11:50

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-02-29 kl. 10:00 Sluttid 2024-02-29 kl. 12:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Biometras mätningstjänster fungerar ej - LÖST

Inmätningen ligger nere på flera mätplatser - LÖST

UPPDATERING: Problemet är nu löst och inmätningen fungerar som det ska. 

-------------------------------------------------------

Just nu ligger Biometrias mätningstjänster nere. Vi känner till problemet och felsöker. 

 

Vid frågor kontakta kundtjänst. 
Telefon: 010-228 59 00
E-post: support@biometria.se

Starttid 2024-02-28 kl. 14:20 Sluttid 2024-02-28 kl. 17:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Kundtestmiljön AT1 stängd för uppgradering av Microsoft Dynamics

Mellan torsdag 22/2 kl. 16:00 till och med fredag 23/2 kl. 08:00 är Kundtestmiljön AT1 stängd då en uppgradering av Microsoft Dynamics ska genomföras.

I samband med uppgraderingen av Dynamics genomför vi veckans rättningsrelease. Se planerade rättningsreleaser.

Starttid 2024-02-22 kl. 16:00 Sluttid 2024-02-23 kl. 08:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler

Viss fördröjning vid inläsning av produktionsfiler

Gårdagens produktionsfiler är EJ inlästa till VIOL-/PRINS. Tjänsten är omstartad men det betyder att skördar- /skotar-datat har en viss fördröjning. 

Starttid 2024-02-20 kl. 08:00 Sluttid 2024-02-20 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

Driftstörning vid XML-inläsning

Driftstörning vid XML-inläsning

Vi har för närvarande problem med att läsa in/skicka stockpartier på mätplatser. Felet är identifierat, och det jobbas på en åtgärd. 

Starttid 2024-02-20 kl. 09:00 Sluttid 2024-02-20 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

SPAR utför serviceunderhåll måndag 19/2 mellan 08:00-16:00

SPAR utför serviceunderhåll måndag 19/2 mellan 08:00-16:00

SPAR utför serviceunderhåll måndag 19/2 mellan 08:00-16:00. Detta kan medföra problem med att förstaledskontrakt som integreras in till Biometria med privatpersoner som säljare inte kan skapas.

Starttid 2024-02-19 kl. 08:00 Sluttid 2024-02-19 kl. 16:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

MAPP-Admin fungerar återigen

MAPP-Admin fungerar återigen

MAPP inmätning fungerar som det ska.

Vid frågor kontakta kundtjänst. 

Epost: support@biometria.se 

Telefon: 010-228 59 00 

Starttid 2024-02-09 kl. 12:00 Sluttid 2024-02-09 kl. 16:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Rättningsrelease

AT1 stängd i samband med rättningsrelease

Starttid 2024-02-08 kl. 10:00 Sluttid 2024-02-08 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: SPAR utför akut serviceunderhåll 6/2

SPAR utför serviceunderhåll tisdag 6/2 mellan 08:00-16:00. Detta kan medföra problem med att förstaledskontrakt som integreras in till Biometria med privatpersoner som säljare inte kan skapas.

Starttid 2024-02-06 kl. 08:00 Sluttid 2024-02-06 kl. 16:00

Ej planerat

Åtgärdat

VIOL 3

VIOL 3: Rättningsrelease

I samband med rättningsrelease kan vissa störningar förekomma i AT1.

Starttid 2024-02-01 kl. 10:00 Sluttid 2024-02-01 kl. 13:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Långa väntetider i Viol

Långa väntetider i Viol

Masskorringeringstjänsten kommer tillfälligt att stängas av idag kl 18.00 och kommer att köras klar under morgondagen.

 

Detta görs för att förhindra så att inte stickprovs-/kollektiv-omräkningen störs då den körs idag med start kl 18:00.

 

Anledningen till att Masskorringeringstjänsten stoppas beror på att det för tillfället behandlas många fler transaktioner än normalt.

Transaktionerna kommer att vara i fas imorgon eftermiddag/kväll.

Starttid 2024-01-30 kl. 12:00 Sluttid 2024-01-31 kl. 20:00

Ej planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema

Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 25/1 och 17:00 den 26/1

VIOL 3: Planerad installation i AT1 enligt körschema.
Kundtestmiljön AT1 stängd mellan 15:00 den 25/1 och 17:00 den 26/1

Starttid 2024-01-25 kl. 15:00 Sluttid 2024-01-26 kl. 17:00

Planerat

Åtgärdat

VIOL 3

Biometria utför underhållsrelease för nuvarande tjänster söndagen den 21/1

Det innebär ingen eller begränsad tillgänglighet till Biometrias nuvarande tjänster mellan kl 08.00 - 14.00.

I samband med underhållsreleasen införs förändringar i Kvalitetssäkring skördare

En framåtriktad förändring införs i tolkningen av kontrollfiler som gör att fler stammar än tidigare redovisas i Kvalitetssäkring skördare. Ändringen gör att filer som innehåller ofullständigt kontrollmätta stammar inte fastnar helt i bearbetningen, vilket gör att andra kontrollstammar i samma fil kommer med i uppföljningen.

Har du frågor, kontakta Biometrias kundsupport: support@biometria.se

Starttid 2024-01-19 kl. 08:00 Sluttid 2024-01-21 kl. 14:00

Planerat

Åtgärdat

Biometria IT-tjänster