Tillgänglighet i IT-tjänster

Tillgänglighet för Biometrias IT-tjänster

Biometrias IT‑tjänster är normalt tillgängliga dygnet runt. Nedan beskriver vi vilka tider som är fullt bemannade och när beredskapsfunktion finns tillgänglig.

Ordinarie tillgänglighet

  • Helgfria vardagar kl. 08.00–16.30
    Under dessa tider erbjuder vi full support och övervakning av alla våra tjänster.
  • All övrig tid (kvällar, nätter och helger)
    Tjänsterna är tillgängliga, men utan bemannad support eller aktiv övervakning – med tre undantag (se nedan).

Tjänster med utökad tillgänglighet

Följande tjänster har även beredskapsfunktion utanför ordinarie kontorstid, för att säkerställa hög tillgänglighet dygnet runt:

  • Mätplatssystem
  • Krönt vägval
  • Digitala kedjan

Det innebär att dessa tjänster har personal i beredskap som kan åtgärda eventuella akuta problem även kvällar, nätter och helger.

Planerade underhållsfönster

För att hålla våra tjänster stabila och uppdaterade genomförs regelbundet underhåll:

  • Vanligtvis första söndagen varje månad kl. 08.00–14.00
  • Under dessa tider kan tjänsterna vara helt eller delvis otillgängliga.

Mer information om aktuella driftmeddelanden och planerade avbrott finns här.